Polityka prywatności i plików cookies

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Monika Gawlik prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Monika Gawlik Estate & Sales, NIP 6421239049, adres: ul. Rydułtowska 112a, 44-293 Gaszowice.

Kontakt w sprawach dotyczących prywatności: kontakt@monikagawlik.pl, tel. +48 504 023 870.

2. Zakres polityki

Polityka dotyczy serwisu www.monikagawlik.pl, formularzy dla osób poszukujących nieruchomości i właścicieli, w tym formularza diagnozy oferty, strony e-booka, formularzy i kasy prowadzonych w MailerLite oraz przetwarzania danych związanego z kontaktem, newsletterem, zakupem i dostarczaniem produktów cyfrowych.

3. Jakie dane przetwarzamy i dlaczego

Kontakt telefoniczny lub e-mailowy

Przetwarzamy dane podane w wiadomości lub podczas rozmowy, aby odpowiedzieć na zapytanie, przygotować ofertę albo podjąć działania przed zawarciem umowy. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO.

Zgłoszenie osoby poszukującej nieruchomości

W formularzu dla kupujących przetwarzamy imię, dane kontaktowe, rodzaj i preferowaną lokalizację nieruchomości, maksymalny budżet, sposób finansowania, planowany termin zakupu, informację o współpracy z innym agentem oraz oczekiwanym zakresie wsparcia. Dane zapisujemy w prywatnym rejestrze zgłoszeń w Google Sheets, aby odpowiedzieć na zapytanie, ocenić możliwość współpracy i podjąć działania przed zawarciem umowy. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w zakresie organizacji i zabezpieczenia korespondencji także prawnie uzasadniony interes administratora — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Zgłoszenie właściciela planującego sprzedaż

W formularzu dla sprzedających przetwarzamy imię, obowiązkowy numer telefonu, opcjonalny adres e-mail, rodzaj i miejscowość położenia nieruchomości, etap decyzji i planowany termin sprzedaży, informację o współpracy z innym agentem oraz dobrowolnie podaną wiadomość. Dane zapisujemy w prywatnym rejestrze zgłoszeń w Google Sheets, aby odpowiedzieć na zapytanie, ocenić możliwość współpracy i podjąć działania przed zawarciem umowy. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w zakresie organizacji i zabezpieczenia korespondencji także art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Prośba o wstępną diagnozę oferty

W formularzu diagnozy oferty przetwarzamy imię, obowiązkowy numer telefonu, opcjonalny adres e-mail i link do ogłoszenia, rodzaj i miejscowość położenia nieruchomości, aktualną cenę ofertową, czas obecności oferty na rynku, liczbę prezentacji, sposób prowadzenia sprzedaży, wskazaną trudność oraz dobrowolnie podaną wiadomość. Dane zapisujemy w prywatnym rejestrze zgłoszeń właścicieli w Google Sheets, aby wstępnie przeanalizować sytuację, odpowiedzieć na zapytanie i podjąć działania przed ewentualnym zawarciem umowy. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w zakresie organizacji i zabezpieczenia korespondencji także art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Zakup i dostarczenie produktu cyfrowego

Przy zakupie możemy przetwarzać adres e-mail, opcjonalny NIP i inne dane potrzebne do wystawienia dokumentu sprzedaży, dane zamówienia, informacje o zakupionym produkcie, kwocie oraz statusie płatności. Dane są potrzebne do zawarcia i wykonania umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO — a także do wykonania obowiązków podatkowych i księgowych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Dane związane z reklamacjami i roszczeniami mogą być przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Płatność jest obsługiwana przez Stripe. Administrator nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej ani kodu BLIK. Otrzymuje informacje potrzebne do potwierdzenia i rozliczenia płatności.

Newsletter i informacje marketingowe

W przypadku dobrowolnego zapisu przetwarzamy imię, jeżeli zostało podane, oraz adres e-mail, aby przesyłać newsletter, treści edukacyjne i informacje o produktach cyfrowych. Podstawą przetwarzania danych jest zgoda — art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Przesyłanie informacji handlowych i marketingu bezpośredniego drogą elektroniczną odbywa się na podstawie uprzedniej zgody wymaganej przez art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej. Zgodę można wycofać w dowolnej chwili, korzystając z linku rezygnacji w wiadomości lub pisząc na adres kontaktowy.

Zgoda marketingowa nie jest warunkiem zakupu. Niezależnie od niej wysyłamy wiadomości niezbędne do obsługi zamówienia, płatności i dostarczenia zakupionego produktu.

Statystyki odwiedzin — Google Analytics 4

Po dobrowolnym wyrażeniu zgody korzystamy z Google Analytics 4, aby mierzyć liczbę odwiedzin i lepiej rozumieć sposób korzystania z serwisu. Narzędzie może przetwarzać informacje o odwiedzanych podstronach, czasie wizyty, danych technicznych połączenia, przybliżonej lokalizacji, urządzeniu, systemie i przeglądarce oraz identyfikatory zapisane w plikach cookies. Podstawą przetwarzania jest zgoda — art. 6 ust. 1 lit. a RODO — oraz zgoda na zapis lub odczyt informacji w urządzeniu końcowym zgodnie z art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej.

Identyfikator pomiaru tej strony to G-0KHE4ZZ3MG. Google Analytics jest skonfigurowany bez funkcji reklamowych: zgody dotyczące reklam, danych użytkownika na potrzeby reklam i personalizacji reklam pozostają wyłączone. Bez zgody skrypt Google Analytics nie jest pobierany i nie wysyłamy do Google danych pomiarowych.

Dane techniczne i bezpieczeństwo

Dostawca hostingu może przetwarzać dane techniczne, takie jak adres IP, czas żądania, typ przeglądarki i odwiedzony adres. Służy to zapewnieniu bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być powierzane podmiotom wspierającym administratora, w szczególności:

• dostawcom hostingu, infrastruktury i obsługi technicznej serwisu,
• dostawcy poczty elektronicznej,
• MailerLite — w zakresie obsługi formularzy, zamówień, dostarczenia plików i wysyłki wiadomości,
• Stripe — w zakresie obsługi i potwierdzania płatności,
• Google Ireland Limited — w zakresie obsługi prywatnego rejestru zgłoszeń w Google Sheets oraz, wyłącznie po wyrażeniu zgody, w zakresie Google Analytics 4,
• dostawcom usług księgowych, prawnych lub informatycznych, gdy jest to potrzebne,
• uprawnionym organom, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.

Nie sprzedajemy danych osobowych. Jeżeli dostawca usługi przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, przekazanie następuje z zastosowaniem wymaganych prawem zabezpieczeń, w tym standardowych klauzul umownych lub decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony.

5. Okres przechowywania

• dane z korespondencji — przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń,
• dane ze zgłoszeń osób poszukujących oraz sprzedających — do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, jeżeli współpraca nie zostanie podjęta; w razie rozpoczęcia współpracy przez czas jej trwania, a następnie przez okres potrzebny do rozliczeń i ochrony przed roszczeniami,
• dane dotyczące zamówień — przez czas wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi i księgowymi oraz do upływu okresu przedawnienia roszczeń,
• dane newslettera — do wycofania zgody lub zakończenia prowadzenia newslettera,
• dane analityczne — do wycofania zgody oraz zgodnie z ustawieniami retencji Google Analytics 4, nie dłużej niż 14 miesięcy dla danych na poziomie użytkownika i zdarzeń; raporty zbiorcze mogą być przechowywane dłużej,
• dane techniczne — przez okres potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa i diagnostyki serwisu.

6. Twoje prawa

Masz prawo żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia, a także wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Gdy podstawą jest zgoda, możesz ją wycofać w dowolnej chwili bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem.

Możesz również wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

7. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale dane oznaczone jako wymagane są konieczne do obsługi kontaktu albo zawarcia i wykonania umowy. Bez adresu e-mail nie można złożyć zamówienia ani otrzymać Produktu cyfrowego. Podanie NIP jest dobrowolne, chyba że jest potrzebne do wystawienia właściwego dokumentu sprzedaży.

8. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

Dane osobowe nie są wykorzystywane do podejmowania wobec Ciebie decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały. W serwisie nie prowadzimy profilowania reklamowego. Dane z Google Analytics służą wyłącznie do tworzenia statystyk i ulepszania strony.

9. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis korzysta z technologii niezbędnych do bezpiecznego wyświetlenia strony oraz zapamiętania wyboru prywatności. W pamięci lokalnej przeglądarki zapisujemy pozycję mg_privacy_consent_v1, która przechowuje wyłącznie informację o zgodzie albo odmowie i datę decyzji. Wybór jest zapamiętywany przez 12 miesięcy.

Po zgodzie na analitykę Google Analytics może zapisywać pliki _ga oraz _ga_<identyfikator>. Służą one do odróżniania odwiedzających, łączenia odsłon w sesje i tworzenia zbiorczych statystyk. Ich okres ważności został ograniczony do maksymalnie 13 miesięcy. Nie stosujemy opcjonalnych cookies marketingowych ani reklamowych.

Przy pierwszej wizycie możesz zaakceptować analitykę, odrzucić wszystkie technologie opcjonalne albo wybrać ustawienia. Brak decyzji lub odmowa oznacza, że Google Analytics nie zostanie uruchomiony. Zgodę można w każdej chwili wycofać tak samo łatwo, korzystając z przycisku ustawień prywatności w lewym dolnym rogu strony. Po wycofaniu zgody pomiar zostaje zablokowany, a analityczne pliki cookies są usuwane z przeglądarki w zakresie technicznie dostępnym dla serwisu.

Więcej informacji o zasadach przetwarzania danych przez Google znajduje się w Polityce prywatności Google.

Po przejściu do zewnętrznego serwisu, w tym MailerLite lub portalu społecznościowego, zastosowanie mogą mieć zasady cookies tego serwisu.

10. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana w razie zmiany funkcji serwisu, wykorzystywanych narzędzi albo przepisów. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem.