Regulamin sprzedaży produktów cyfrowych

1. Sprzedawca i kontakt

Sprzedawcą produktów cyfrowych jest Monika Gawlik prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Monika Gawlik Estate & Sales, NIP 6421239049, ul. Rydułtowska 112a, 44-293 Gaszowice, dalej „Sprzedawca”.

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem kontakt@monikagawlik.pl oraz pod numerem +48 504 023 870.

2. Zakres regulaminu i definicje

Regulamin określa zasady zawierania na odległość umów o dostarczenie treści cyfrowych, dokonywania płatności, dostarczania plików oraz składania reklamacji. Aktualnie oferowanym Produktem cyfrowym jest e-book „Empatia i relacje w sprzedaży” w formacie PDF.

„Kupujący” oznacza osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną składającą zamówienie. „Konsument” oznacza osobę fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności.

3. Wymagania techniczne

Do złożenia zamówienia i korzystania z Produktu cyfrowego potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką internetową,
• aktywne konto e-mail,
• oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików PDF,
• wolne miejsce w pamięci urządzenia pozwalające zapisać plik.

Produkt jest dostarczany jako standardowy plik PDF, bez konieczności instalowania dodatkowego oprogramowania poza czytnikiem PDF. Sprzedawca nie gwarantuje zgodności z nieaktualnymi systemami lub programami, które nie obsługują tego formatu.

4. Produkt, cena i promocje

Opis Produktu, jego zakres i aktualna cena są widoczne przed złożeniem zamówienia. Ceny są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi należne podatki.

Sprzedawca może prowadzić czasowe promocje. Cena promocyjna obowiązuje w okresie i na warunkach podanych w ofercie. Cena widoczna w podsumowaniu zamówienia jest ceną wiążącą Kupującego w chwili składania zamówienia.

Jeżeli komunikowana jest obniżka ceny, obok ceny obniżonej podawana jest najniższa cena obowiązująca w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a gdy Produkt jest oferowany krócej — najniższa cena od dnia rozpoczęcia jego oferowania.

5. Składanie zamówienia i płatność

Zamówienie jest składane za pośrednictwem formularza sprzedażowego obsługiwanego przez MailerLite. Kupujący podaje prawidłowy adres e-mail, wybiera dostępną metodę płatności, akceptuje niniejszy Regulamin i wybiera przycisk wskazujący obowiązek zapłaty. Złożenie zamówienia z natychmiastowym dostarczeniem Produktu wymaga również wyraźnej zgody na rozpoczęcie dostarczania przed upływem terminu do odstąpienia oraz potwierdzenia przyjęcia do wiadomości, że po udostępnieniu pliku prawo odstąpienia wygaśnie.

Płatności obsługuje Stripe. Dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane w kasie. Sprzedawca nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej ani kodu BLIK. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności i otrzymania przez Kupującego potwierdzenia zamówienia.

Kupujący, który potrzebuje faktury, powinien podać NIP w formularzu oraz przesłać pozostałe dane wymagane do jej wystawienia na adres kontaktowy. Dokument sprzedaży może zostać doręczony elektronicznie na adres użyty przy zamówieniu.

6. Dostarczenie Produktu cyfrowego

Produkt jest dostarczany niezwłocznie po potwierdzeniu płatności poprzez udostępnienie możliwości pobrania pliku na stronie potwierdzenia i/lub w wiadomości wysłanej na adres e-mail podany w zamówieniu.

Kupujący powinien niezwłocznie pobrać plik i zapisać go na własnym urządzeniu. Jeżeli wiadomość nie dotrze lub pobranie nie będzie możliwe, Kupujący powinien sprawdzić folder spam, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą. Ponowny dostęp zostanie zapewniony po zweryfikowaniu płatności.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Prawo to wygasa jednak w odniesieniu do treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, jeżeli dostarczanie rozpoczęło się za uprzednią i wyraźną zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia i przyjęciu tego do wiadomości oraz po przekazaniu potwierdzenia zawarcia umowy.

Akceptując warunki w kasie i składając zamówienie, Konsument wyraźnie żąda dostarczenia Produktu cyfrowego niezwłocznie po zapłacie, przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia, wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia oraz przyjmuje do wiadomości, że po udostępnieniu pliku utraci prawo odstąpienia od umowy.

Jeżeli przesłanki utraty prawa odstąpienia nie zostaną spełnione, Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail Sprzedawcy. Może skorzystać z ustawowego wzoru, lecz nie jest to obowiązkowe.

8. Zgodność treści cyfrowej z umową i reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu cyfrowego z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Uprawnień ustawowych nie ogranicza informacja, że Produkt ma charakter edukacyjny i nie gwarantuje osiągnięcia określonego wyniku sprzedażowego.

W razie braku zgodności Konsument może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, a w przypadkach przewidzianych ustawą także obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności wyłącznie wtedy, gdy jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w rozumieniu ustawy.

Reklamację można przesłać na adres kontakt@monikagawlik.pl. Warto podać adres e-mail użyty przy zakupie, datę zamówienia, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

9. Licencja i prawa autorskie

Produkt cyfrowy jest chroniony prawem autorskim. Zakup oznacza udzielenie Kupującemu niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z pliku na własny użytek przez jednego użytkownika, bez ograniczenia terytorialnego i czasowego.

Bez pisemnej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności udostępnianie pliku innym osobom, publikowanie go w całości lub części, odsprzedaż, powielanie w celu dystrybucji oraz wykorzystywanie treści do tworzenia produktów przeznaczonych do dalszej sprzedaży. Dozwolony użytek wynikający z przepisów prawa pozostaje nienaruszony.

10. Dane osobowe i komunikacja marketingowa

Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi zamówienia, płatności, dostarczenia Produktu, wystawienia dokumentów księgowych, rozpatrzenia reklamacji i obrony przed roszczeniami. Szczegóły opisuje Polityka prywatności i plików cookies.

Zgoda na newsletter i treści marketingowe jest dobrowolna, nie jest warunkiem zakupu i może zostać wycofana w każdej chwili. Rezygnacja z komunikacji marketingowej nie wpływa na wiadomości niezbędne do wykonania zamówienia.

11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo informacji dostępnych na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Sprzedawca nie zobowiązuje się do udziału w pozasądowym postępowaniu w sprawie rozwiązywania sporów konsumenckich, chyba że wyrazi na to zgodę w konkretnej sprawie.

12. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta wynikających z prawa właściwego dla jego miejsca zwykłego pobytu. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego zapisanie i wydrukowanie.

Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wejściem w życie. Do danego zamówienia stosuje się wersję zaakceptowaną przez Kupującego w chwili jego składania.